Časté dotazy

Ano, je k dostání v trafikách, na čerpacích stanicích a v obchodních řetězcích, které prodávají tabákové a nikotinové výrobky. Nezapomeň, že ti musí být 18 a více let. Seznam prodejen najdeš zde. 

Pokud máš jakýkoliv dotaz, neváhej kontaktovat naše Centrum zákaznické péče. Můžeš se s ním spojit buď přes bezplatné číslo 800 610 610, kde jsou operátoři k dispozici každý všední den od 8:00 do 17:30, nebo napiš na e-mail info@batstore.cz. Můžeš také využít kontaktní formulář přímo na e-shopu.

Vrátit můžeš zařízení Vuse a glo™, neporušené náplně pro Vuse a neporušené náplně neo™ Sticks, příslušenství pro zařízení Vuse a glo™ a neotevřené krabičky VELO bez udání důvodu do 14 dnů od jejich zakoupení. Pro odstoupení od smlouvy použij tento formulář. Vytiskni ho, vyplň a pošli spolu se zbožím na adresu e-Commerce Business s.r.o. – CTPark Prague Airport, hala B – rampa 238,240, Na staré silnici, 252 68 Kněževes. Peníze ti vrátíme na účet uvedený ve formuláři.

Ano, reklamovat můžeš Vuse, glo™ i VELO. Stačí vyplnit reklamační formulář a poslat ho i s reklamovaným zbožím na adresu e-Commerce Business s.r.o. – CTPark Prague Airport, hala B – rampa 238,240, Na staré silnici, 252 68 Kněževes. Peníze ti vrátíme na účet uvedený ve formuláři.