Časté dotazy

Dopravu zdarma získáš v případě, že nakoupíš produkty za celkovou cenu 1 599 Kč a výše.

Vyber si kteroukoliv z nabízených variant. Online můžeš zaplatit kartou, která má povolené platby přes internet. Za to neúčtujeme žádný poplatek. Nákup můžeš zaplatit i na dobírku při dodání přepravcem. To je zpoplatněno částkou 30 Kč. Objednávku na dobírku můžeš přepravci zaplatit hotovostí, ale i platební kartou. Třetí možností je platba rychlým bankovním převodem, která rovněž není zpoplatněná.

Zásilku ti na uvedenou adresu doveze podle tvého výběru v košíku: na výběr máš přepravní společnost DPD a společnost PPL, obě varianty standardně doručují zásilky během 1 až 2 pracovních dní, cena dopravy je 99 Kč. Objednávky nedoručujeme do zahraničí, tedy nedoručujeme mimo Českou republiku. Objednávky mohou přebrat pouze osoby starší 18 let. Při předání bude kurýr nebo výdejce zásilky požadovat platný osobní doklad s fotografií kvůli ověření věku.

Objednávky doručejeme standardně do dvou pracovních dnů v případě doručení skrze přepravce DPD. Doba doručení se může lišit v období svátků a speciálních akcí (Vánoce, Black Friday apod.).

Všechny informace ti přijdou e-mailem ihned po dokončení objednávky na e-shopu. Zároveň tě bude dopravce, který balíček převezme, informovat o momentu doručení.

Pokud nakupuješ jako přihlášený uživatel, můžeš sledovat stav své objednávky ve svém uživatelském účtu na e-shopu. Zároveň tě budeme informovat e-mailem o vytvoření objednávky, předání objednávky dopravci a doručení objednávky, se kterým ti dorazí i faktura. V případě, že nenakupuješ jako přihlášený uživatel, budeš o pohybu zásilky informován/a e-mailem. Případně kontaktuj naše Centrum zákaznické péče, které ti pomůže zjistit stav objednávky.

Pokud chceš objednávku zrušit, kontaktuj naše Centrum zákaznické péče. Můžeš se s ním spojit buď přes bezplatné číslo 800 610 610, kde jsou operátoři k dispozici každý všední den od 8:00 do 17:30, nebo napiš na e-mail info@batstore.cz.